秦皇岛seo博主拥有多年seo,网络营销推广经验,曾服务于多家中大型企业,众多成功案例,可为您提供专业的网站seo,网络营销推广,网站建设等服务。点击这里给我发消息

物流服务 电子商务环境下第三方物流企业存在的问题及优化策略

互联网动态 秦皇岛seo 595℃ 0评论

数据中心微信账户:我

随着现代企业生产经营方式的改变和外部市场环境的变化,“电子商务下的第三方物流”的发展越来越受到重视,其在电子商务应用中的份额也越来越大。然而,我国第三方物流在配送加工、物流信息服务、库存和成本控制等增值服务方面仍处于起步阶段,物流方案设计和物流增值项目等更高层次的物流服务无法满足电子商务快速发展的需要。主要分析了我国第三方物流企业的现状,指出了我国第三方物流发展中存在的主要问题,并根据我国政府的基本政策和社会因素,提出了一些切实可行的改进方法,以加快电子商务环境下我国第三方物流企业的发展。

关键词:电子商务,第三方物流,物流服务,合理运输

一.背景

随着社会变革和科技革命的发展,现代物流业越来越受到社会的关注,已经成为我国继交通、金融、信息和商业之后的第五大服务业。同时,由于科学技术的进步、网络信息技术的普及和国外先进物流管理理念的引入,中国现代物流业的发展进入了一个新的时期,新的物流设备和电子商务的出现也使物流业成为一个大规模的产业链。

近年来,现代物流业在国际领域的地位与高科技产业、金融业等朝阳产业齐头并进,各国领导人对物流业有了新的认识。为了促进中国现代物流业的发展,中国商务部将现代物流和连锁经营、电子商务作为推进现代流通的三个重点。

在电子商务环境下,第三方物流已经成为电子商务发展的障碍。电子商务环境下,我国第三方物流存在物流定位不清、整体观念落后、网络信息技术应用不完善、资源浪费和人才短缺等问题。为了解决这些问题,发展第三方物流,我国应明确物流发展方向,改革物流体系,加强网络信息技术的应用,发展现代绿色物流,培养专业人才。

第二,电子商务和第三方物流

(一)第三方物流的含义

在国家标准《物流术语》中,第三方物流被定义为接受客户委托,为其提供特殊或综合的物流系统设计和系统运作的物流服务模式。第三方物流又称“代理物流”、“合同物流”或“外包物流”。这种物流服务模式是基于现代电子信息技术的企业联盟关系。

在发展过程中,第三方物流逐渐形成了以下四个特点。

第三方物流是一种专业化、社会化的物流。除了企业物流和销售物流之外,第三方物流不同于专业物流。它不为单个企业提供服务。它的服务对象涉及社会上的许多企业,因此具有社会化的特点。

第三方物流是一项综合服务。与传统物流相比,第三方物流是一种面向合同的系列化物流,提供近30种物流服务,其他主要包括物流方案设计、运输管理、订单处理、仓储管理、产品回收、物流信息系统等。

第三方物流是与客户的战略联盟。第三方物流企业与客户之间的战略联盟具有显著的特征。第三方物流企业不追求短期利益。从战略角度看,第三方物流企业是以这种身份为客户服务的投资者。同时,第三方物流企业向客户提供的服务是长期投资。

(二)电子商务的含义

电子商务作为一种非常广泛的运作模式,可以分为四种模式:企业与企业、企业与消费者、个人与消费者、企业与政府。与传统商务相比,电子商务具有一定的优势(详见表1 1)。

表1:电子商务与传统商务相比的优势

随着计算机网络在中国的普及,电子商务网站进入了一个快速发展的时期,凭借自身优势迅速占据了传统商业模式的很大市场份额,其交易已经超越了传统商业范畴。

(三)电子商务与第三方物流的关系

第三方物流是现代商品流通的产物,被许多学者誉为“第三利润源”。同时,第三方物流也是电子商务的基本组成部分,是实现电子商务的根本保证。由于第三方物流的一些缺点,其发展不能满足我国电子商务的发展需求,第三方物流的发展速度制约了我国电子商务的发展。然而,在第三方物流发展到一定程度后,必然会形成电子商务将改变第三方物流的趋势。

电子商务对第三方物流的影响。电子商务的出现为物流开辟了新的市场。过去,对于企业来说,它们之间的大量货物交易一般都是运输和储存的;就零售业主而言,他们都采用自提货物的方式,在这种情况下,第三方物流企业很少接到订单。然而,随着电子商务的逐渐兴起和电子商务网站的迅速增加,大多数零售业主纷纷加入电子商务网站。但是,由于企业自身的特点,不可能建立自己的物流部门,从而大大增加了对第三方物流的需求。这无疑为第三方物流的发展提供了更广阔的平台。在电子商务环境下,物流呈现外包趋势。事实上,电子商务的发展过程就是企业逐渐将自己的物流业务外包出去的过程。与此同时,各企业仍有大量的物流需求,甚至比传统物流时代的物流需求还要大。然而,由于企业和我国物流市场的限制,自组织物流的物流模式并不适合我国大多数企业,它们只将非核心物流业务外包给第三方物流企业。

(四)第三方物流企业的传统环境与第三方物流企业的电子商务环境的对比

传统环境下的第三方物流企业与电子商务环境下的第三方物流企业有所不同(详见表2)。

表2:传统环境下第三方物流企业与电子商务环境下第三方物流企业的区别

将电子商务环境下第三方物流企业的经营内容与传统环境下的经营内容进行比较,其优势如下。

随着现代物流的发展,电子商务环境下第三方物流企业提供的物流功能不再仅仅是提供单一的物流运作,而是现阶段的综合物流运作,其提供的服务涉及到企业业务流程的各个方面。

与电子商务环境下原有的第三方物流系统相比,第三方物流企业可以提供更广泛的服务,而且大多数都有标准化的服务要求,为客户提供更完善、更快捷的物流服务。

随着科学技术的进步和网络信息技术的发展,电子商务环境下第三方物流企业的物流运作大多由物流信息系统来处理,与传统环境下第三方物流的信息传递相比,具有高效、标准化的优势。

传统环境下,第三方物流企业的发展主要受目标驱动,发展方向单一,只适合单一企业需求,不利于企业的长远发展。然而,电子商务环境下第三方物流企业的发展主要是由市场驱动的,其发展方向能够满足市场需求,有利于企业的长远发展。

电子商务环境下的第三方物流企业涉及正向物流和逆向物流,这就要求企业重视客户服务。优秀的客户服务可以留住老客户,增加新客户。与传统环境下缺乏客户服务相比,电子商务环境下的第三方物流更适合社会发展的需要。

与传统的第三方物流企业相比,电子商务环境下的第三方物流企业采用系统化、专业化的管理模式,其标准化的运作流程可以为客户提供更好的服务。

三,电子商务环境下我国第三方物流企业的现状

随着经济全球化和信息全球化的加速,我国电子商务进入了高速发展时期,同时,现代物流的重要性也逐渐凸显。在发展进步的过程中,国内大多数企业都意识到,通过与物流企业的合作,可以获得更高的经济效益,为自己赢得更好的发展前景。

根据目前我国物流企业所有权和经营方式的不同,大致可以分为两类:一类是传统物流企业,大多为国有或集体企业,其特征一般包括区域性、行业性和传统性。此类物流企业只接受仓储和运输订单;另一类是第三方物流企业,它们大多是根据市场运行规律建立起来的新型物流企业,是电子商务时代的主流。

目前,我国第三方物流企业在数量上已经有了一定的规模,但质量仍然很弱,其中只有一些大型第三方物流企业建立了自己的配送中心。中国加入世贸组织后,国际社会中许多物流行业和运输行业的大型企业纷纷进入中国市场,这对在中国尚处于起步阶段的第三方物流产生了很大的影响。

在电子商务环境下,我国第三方物流的基础设施得到了极大的改善。经过多年的建设,我国铁路、水路、公路和民航的基础设施得到了很大的改善,基本能够满足物流和运输的基础设施系统。

随着电子商务的发展,第三方物流已经受到社会的足够重视。同时,为了满足目标企业的需求,第三方物流企业逐渐开始重视现代物流技术的应用,改造现有的以订单为中心的业务流程,在业务处理中实施一体化运作,以减少库存和资金占用。同时,在社会发展的推动下,我国大多数企业根据企业的性质进行重组和重组,加快了我国企业连锁经营和电子商务的步伐。然而,在电子商务环境下,我国第三方物流的发展速度跟不上现代电子商务的发展速度,电子商务与第三方物流脱节的现象逐渐形成。随着我国电子商务的快速发展,这一问题日益严重,第三方物流逐渐成为制约电子商务发展的瓶颈。

第四,电子商务环境下我国第三方物流企业目前存在的问题

(一)国外第三方物流企业对国内企业的影响

随着科技的进步和人们对物质文化需求的增加,电子商务作为国际主流正在中国逐渐兴起。随着经济全球化进程的加快,中国正在逐步与国际社会接轨。同时,电子商务的出现使中国成为物流行业刚刚起步但潜力巨大的市场,吸引了大量的国外第三方物流企业进入中国市场,并通过自建或收购的方式大力发展中国的物流网络,这对我国的第三方物流企业产生了很大的影响。在电子商务的大时代,中国市场潜力巨大,但与国外第三方物流企业相比,中国本土第三方物流企业缺乏竞争力。我国大部分第三方物流企业集中在中国,大部分国际物流市场份额被国外大型物流企业占据。例如,在国际快递市场,荷兰的四大国际快递巨头联邦快递、联合包裹、敦豪快递和跨国公司控制了我们近80%的国际市场。

(二)电子商务环境下,第三方物流企业无法满足多样化商品的运输需求

在今天的电子商务中,除了少数不能通过电子商务销售的产品外,大多数产品都可以在网上销售。在这些商品中,有些是根据消费者个人意愿生产的个性化产品。在电子商务出现之前,这些产品相对较少,因为生产商无法与消费者面对面交流。然而,在电子商务环境下,这类产品的数量逐渐增加。为了合理运输这些商品,第三方物流必须提供多样化和个性化的物流服务。然而,中国第三方物流仍处于起步阶段,其提供的物流和运输服务形式相对简单,无法满足客户日益多样化的需求。

(三)电子商务环境下,第三方物流企业不能满足多区域物流配送模式

(四)第三方物流企业不能提供多功能物流服务

第五,电子商务环境下我国第三方物流企业的优化策略

(一)发展战略联盟,增强企业竞争优势

当今,国外先进的第三方物流企业在中国猖獗,中国的第三方物流企业主要应该做三件事:一是吸收国外物流企业的先进管理理念,并根据这些理念整合适合自己企业的管理理念;二是认真学习现代物流技术,提高自己企业的物流业务水平;第三,加快企业改革,在短时间内完成从传统物流向现代物流的过渡。

企业在发展自身的同时,需要发展战略联盟。一方面,他们应该建立垂直联盟,即第三方物流企业和电子商务企业之间的联盟。在这种联盟中,电子商务企业和第三方物流企业可以通过挖掘各自的长期利益来维持长期的合作关系。一旦达成长期合作伙伴关系,电子商务企业可以降低自身的物流成本,而第三方物流企业可以通过与电子商务企业的合作在短时间内实现快速发展。另一方面,有必要建立一个横向联盟体系。通过与其他第三方物流企业达成联盟关系,联盟企业中符合自身发展的企业资源经过一定的优化后被提取出来并与自己的企业进行整合,可以帮助企业实现规模经济,降低成本。

(二)货物运输合理化

电子商务的出现为人们购买个性化产品提供了机会,但也对第三方物流企业提出了要求。第三方物流企业要想获得顾客满意,就必须提供顾客满意服务,这就要求第三方物流企业合理运输货物。目前,中国有四种常用的交通方式,各有利弊(详见表3)。

表3:中国现有四种交通方式的优缺点

为了合理运输货物,我们可以从五个方面使用人力。首先,对货物进行分类,用不同的方式运输不同的货物。例如:(1)贵重或急需的少量货物可以空运;(2)易磨损或变质的货物可通过公路运输;(3)大型和重型货物以及长途货物可以通过铁路或水路运输。第二,包装要运输的货物,以确保运输过程中的安全。第三,“铁路和公共交通”应在短距离内进行,铁路运输应由公路运输取代。第四,提高运输工具的实际装载效率,确保客户能在一定时间内得到货物。第五,减少出发或返程空驶现象,合理降低运费,减少消费者物流支出。

(三)针对不同地区制定多种物流服务策略

在电子商务环境下,第三方物流的服务范围比传统环境下更广。如何为多个区域提供合理的物流服务,降低物流成本是目前第三方物流企业关注的重点。我们可以从以下两个方面考虑这些问题。

物流业务外包。第三方物流企业立足于自己的区域,只在附近区域提供物流服务,只接受业务而不是在远处区域运输,这不仅可以保证自身的发展,还可以缩短资金链的长度。同时,本地区以外的物流业务外包给熟悉当地环境、能为客户提供良好服务的当地小型物流企业。此外,这种方法还可以促进当地小型物流企业的发展。

区域网络建设。第三方物流企业在不同地区建立多个网点。总部收到物流服务后,通过系统的物流信息网络将业务信息传递给区域网点,区域网点可以通过这些信息在责任区域进行物流运作。目前,国内采用这种方式的大型第三方物流企业主要有童渊、申通和EMS。然而,由于资金链较长,多区域网点的成本大大超过物流外包的成本,因此这些方法只适用于资金雄厚的物流企业。基于我国中小物流企业的数量远远超过大型物流企业的事实,笔者认为物流外包是适合我国第三方物流企业发展的物流服务形式。

(四)实施物流服务系统化管理,提高企业管理水平

在电子商务环境下,第三方物流公司不再仅仅从事传统环境下的仓储和运输业务,而是提供多维度、多维度的物流服务,主要涵盖以前的运输和仓储,还衍生出客户所需的各种物流服务。在电子商务环境下,我国第三方物流应该系统地整合其所能提供的各种服务,系统地对这些服务进行分类和管理,并为不同的客户提供合适的物流服务,从而使物流服务的功能多样化,更好地满足客户的需求。

一般来说,在对第三方物流企业的物流服务进行系统分类和管理后,根据物流服务的核心方向,第三方物流企业提供的物流服务一般可以分为三个方面:一是以客户为核心;第二,以提升为核心;第三,以制造业为核心;第四,以时间为核心。以上四项服务的详细信息见表4。

表4:第三方物流企业提供物流服务的主要内容

在系统管理物流服务的同时,我国第三方物流的发展应借鉴国内外大型物流企业的先进经验,推行现代物流业从业人员职业资格认证制度。物流企业也需要重视管理建设,转变自身管理理念,完善企业管理体系,创新管理模式,学习先进的管理理念和管理技术,使用高端物流设备。同时,在实现现代物流发展的前提下,拓宽就业渠道,重视管理培训和继续教育,优先培养“复合型”管理人才,逐步形成一支高级管理人才队伍。

六.结束语

在电子商务推动第三方物流发展的同时,物流对电子商务也有着非常重要的影响,主要表现在:第一,帮助企业实现基于电子商务的供应链管理;第二,电子商务的效益和效率得到了提高;第三,电子商务的市场范围有所扩大;第四,它促进了电子商务的快速发展。目前,第三方物流在中国的发展无疑对以后电子商务的发展非常重要,而电子商务的发展将促进现代物流体系的建立。在电子商务飞速发展的今天,我们应该加快发展现代物流,构建完善的第三方物流体系,进一步推动电子商务的发展,提升我们自己的企业文化和形象,促进中国经济的发展,努力尽快融入全球经济市场。

作者:程,河南经贸职业学院

节选:改革与战略,2015年第7期

转载请注明:老街华纳公司开户-MD62333 » 物流服务 电子商务环境下第三方物流企业存在的问题及优化策略

喜欢 (0)or分享 (0)
发表我的评论
取消评论

表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址